Traer un cliente nuevo es la parte fácil. Hacer que regrese es donde la mayoría de los medspas pierde dinero. Yeny Liscano, que tiene su medspa en Miami Beach, lo resolvió con un programa de recompensas montado en su propia marca.
Su propio programa, no una app compartida
Yeny corre su programa de lealtad en loyhq. Vive bajo su propia marca y en su propia dirección web, así que sus clientes nunca ven loyhq y nunca descargan una app. Tocan un enlace, y sus recompensas quedan siempre a un toque. Puedes ver su portal en vivo aquí: yenyliscano.com/portal.
Lo que de verdad trae a los clientes de vuelta
Cada visita suma puntos, y los puntos se convierten en dinero de descuento en tratamientos futuros. Un cliente que está cerca de una recompensa tiene razón para volver a reservar con Yeny en vez de probar otro lugar. Los referidos traen a sus amigas, y los mensajes de cumpleaños y de recuperación salen solos.
loyhq corre la parte de recompensas de su negocio. Sus reservas y las preguntas de sus clientes corren en herramientas aparte, para que cada parte quede limpia y simple.
En sus palabras
“Mis clientes siguen regresando por las recompensas, y todo corre bajo mi propia marca. Estoy impresionada,” dice Yeny Liscano.
Un desarrollo a medida para su medspa
Yeny tuvo un desarrollo a medida para su negocio. Si estás en Miami Beach, puedes visitarla en 400 West 41st, Suite 506, Miami Beach, Florida 33140, o ver su portal de recompensas en yenyliscano.com/portal.
¿Quieres lo mismo para tu medspa?
loyhq te da tu propio programa de recompensas, bajo tu marca, por $199 al mes con una prueba gratis de 7 días. Tus clientes nunca descargan una app, y todo corre en tu propia dirección web.